沖三昧のお約束 : 海釣り、船釣り専門店の沖三昧 ,釣具販売,釣具通販



対面販売でない電話注文、ネット注文において

「商品がちゃんと届くのかな・・・」

「沖三昧は信用できるのかな・・・」

「困った時に相談にのってくれるのかな・・・」

等のご心配もあるかと思います。

 

「安心・快適・満足価格」

 

を可能にし、お買物を楽しんで頂けるよう沖三昧では取り組んでおります。

 

<安心のお約束>

・細やかなご連絡の徹底

ご注文後、以下のタイミングでお客様にご連絡させて頂きます。

1.ご注文後の発送日目安(ご注文日当日~翌営業日)

2.入金確認時(銀行振込でお支払の場合)

3.発送時(発送した旨お伝えします)

※上記タイミング以外でも、気になる点を問合せ頂ければその都度状況報告させて頂いております。

※ネット注文のお客様にはメールにて、電話注文のお客様には電話で報告させて頂いております。

 

・お問合せ対応の充実

沖三昧のルールとして、

「釣具販売経験10年以上の社員」

のみでお問合せ対応させて頂いております。

お客様が楽しみにされている釣具の買物なので、出来る限り適した釣具をご提案させて頂きたいと本気で考えているからです。

お住まいの場所によっては、得意分野が船釣りであるお店が近くになく、細かな点を聞けない場合もあると思います。

そのような時でもお客様のお役に立てればと考えております。

また、ご注文以外の釣具に関する質問においてのご相談も承っておりますので、遠慮無くご連絡頂ければ幸いです。

万が一、沖三昧の問合せ対応に不満等が御座いましたら、こちらまでご連絡ください。

 

・クレーム対応・修理対応のこだわり

「ネット注文だと、釣具故障時の対応が不安。」

とお考えの方もいらっしゃると思います。

沖三昧では、釣具修理にも、もちろん対応させて頂いております。

近くの釣具店で購入された場合でも、修理はメーカーに依頼する場合がほとんどだと思いますので、対応の差は御座いません。

むしろ沖三昧ではメーカー修理依頼時に修理不可となった商品であっても、契約協業メーカーに掛け合い、パーツ製造を含め、修理出来る可能性を求めてまいりますので、諦める前に一度沖三昧にご相談ください。

また、沖三昧以外でご購入された釣具に関しても修理・リメイクのご相談承っております。

 

「お客様の思い入れ」に役立ちたい

 

修理・リメイクにこだわるのは、お客様の釣具に対する思い入れにお役に立ちたいと本気で考えております。

新品釣具の良さも、愛着のある釣具も大切にしてお客様の楽しい釣りに貢献できれば幸いです。



 

<快適のお約束>

・システムの安定稼動

ネット注文、メールお問合せは24時間365日受付けております。

お忙しい皆様のお好きな時間にご注文やお問合せして頂けるよう、システムの安定稼動に努めてまいります。

また、数多くの釣具からお求めの商品を探して頂けるよう、

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等ご用意させて頂いております。



 

<満足価格>

・お客様に納得して頂ける価格の追求

ただし、単なる安売りの為に正規品でないもの(並行輸入品含む)は取扱致しません。

釣具は使い方によって故障してしまう場合もあります。

故障時にもしっかりと対応させて頂くため、正規品での満足価格を追求しております。(前述の「安心のお約束」参照ください。)

 

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